Conditions Générales de Ventes

Nous considérons chaque personne comme unique et précieuse. Nous nous engageons à offrir un cadre sûr et bienveillant, propice à l’épanouissement personnel, à la joie et à l’empathie.

En réservant un séjour avec Porteña/ Fernandez Crea Chantal vous acceptez l’ensemble des conditions ci-dessous.

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Réservations & Paiement

Les réservations se font par e-mail. Une réservation n’est confirmée qu’après réception d’un e-mail de confirmation de notre part et du versement de l’acompte.

Le formulaire d’inscription doit être rempli avant le début du séjour.

Le solde doit être réglé avant la date limite indiquée.

Les frais bancaires ou de change sont à la charge du participant. Merci de vérifier que nous recevons le montant total exact.

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Annulation par le participant

• L’acompte de 40 % du montant de la réservation ne est pas remboursable. 

Une fois le paiement complet effectué, celui-ci est également non remboursable. 

Le solde doit être réglé avant la date limite indiquée pour pouvoir participer au sejour . 

• Aucun remboursement pendant le séjour.

Aucun remboursement n’est possible. Aucune exception (retards ou annulations de vol, problèmes de santé, urgences médicales, familiales ou professionnelles, ou changement d’avis.). Si vous êtes assuré(e), vous pouvez faire une réclamation auprès de votre assurance.

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Annulation par Porteña

En cas d’annulation de notre part (notamment si le minimum de participants n’est pas atteint 30 jours avant), un remboursement intégral sera effectué sous 40 jours ouvrés.

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, crise sanitaire, etc.), le remboursement sera effectué.

En cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, actes terroristes, troubles civils/politiques, pandémie mondiale ou restrictions de voyage), le montant total ou l’acompte sera intégralement remboursé.

Important : Veuillez vous assurer que la retraite a bien lieu avant de réserver vos billets d’avion. Les frais de vol et/ou d’hébergement supplémentaires ne seront pas remboursés en cas d’annulation de notre part.

Souscrire une assurance voyage complémentaire est fortement recommandé pour éviter tout risque financier.

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Voyage , Déplacements & Documents

Tous les arrangements de voyage et déplacements sont à la charge du participant.. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées à des retards ou annulations de compagnies tierces, ou pour toute irrégularité dans vos documents de voyage. Si vous arrivez avant le début officiel de la retraite, vous êtes responsable de votre hébergement et de vos transferts.

Un passeport valide est exigé pour tout participant quittant son pays de résidence.

Note : Pensez à vérifier les exigences de voyage (visa, passeport, restrictions sanitaires, etc.) auprès des autorités officielles. Nous vous conseillons vivement de consulter les sites officiels de votre ambassade et du gouvernement de votre destination pour vérifier les restrictions de voyage avant de réserver. Pensez aussi aux conditions de réentrée dans votre pays, car la situation évolue constamment.

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Assurance & Responsabilité

L’assurance voyage n’est pas incluse mais vivement recommandée.

Nous ne sommes pas responsables des accidents ou pertes. Les participants doivent avoir une assurance personnelle adaptée.

Tout dommage causé au lieu devra être remboursé.

Responsabilité et Assurance

L’assurance voyage n’est pas incluse dans le prix de la retraite et est fortement recommandée pour votre protection.

Porteña ou Fernandez Crea Chantal  ne peut être tenu responsable d’aucune perte, accident ou blessure, sur le lieu de la retraite ou à l’extérieur. Chaque participant doit souscrire une assurance vie et voyage couvrant les activités de la retraite, les annulations imprévues, les maladies, les pertes et les risques habituels.

Tout dommage causé aux lieux devra être intégralement remboursé par le participant.

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Santé

Merci de nous informer de toute condition médicale avant votre inscription. En cas de blessure ou d’inconfort pendant une activité, arrêtez-vous immédiatement et prévenez-nous. Si vous omettez de nous signaler un problème de santé important, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables si un participant contracte la Covid‑19 (toute souche) ou un autre maladie avant, pendant ou après la retraite.

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Modifications

Nous nous réservons le droit d’apporter, à tout moment et si nécessaire, des modifications (enseignant, horaires, programme d’activités, etc.).

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Notre responsabilité

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les annulations, retards ou changements dus à la guerre, menace d’attentat, fermeture d’aéroports, troubles civils, grèves, catastrophes naturelles, problèmes techniques de transport, annulations de personnel, changements imprévus de votre situation personnelle ou tout autre événement hors de notre contrôle.

Les cours de yoga et autres activités sont pratiqués à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables des conditions médicales ou psychiatriques se manifestant pendant ou après la retraite, ni des pertes ou dommages à vos biens personnels.

Pour préserver l’harmonie du groupe, nous nous réservons le droit de refuser ou d’exclure tout participant perturbant la retraite, sans obligation de remboursement.

Les organisateurs ne sont pas responsables des participants quittant la retraite avant son terme ni des activités non incluses dans l’itinéraire officiel.

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Réclamations

En cas de problème durant la retraite, merci d’en informer immédiatement un membre de Porteña , qui fera de son mieux pour trouver une solution.

Notez que nous ne garantissons pas la répartition hommes/femmes parmi les participants, ni le comportement individuel de chaque membre du groupe.

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Politique de confidentialité & Code de conduite

En tant que participant, vous acceptez de respecter le Code de conduite suivant :

1. Maintenir un environnement sûr, propre et confortable pour la pratique du yoga.

2. Encourager la diversité et respecter chaque personne, sans distinction d’âge, capacités physiques, origine, religion, genre ou orientation sexuelle.

3. Respecter les droits, la dignité et la vie privée de tous.

4. Éviter tout propos ou comportement constituant un harcèlement sexuel.

5. Pratiquer en conscience de soi : n’effectuez jamais de posture qui vous semble incorrecte ou inadaptée à votre corps.

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Droit à l’image

Pendant la retraite, Porteña et ses représentants peuvent prendre des photographies et vidéos de vous et de vos biens. Celles-ci pourront être utilisées (avec ou sans mention de votre nom) à des fins légales telles que publicité, illustration, site web, etc.

Si vous refusez cette autorisation, merci de nous le signaler avant le début de la retraite.

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Pour toute question ou commentaire concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à : hola@portena-tanyoyoga.com